長生人壽緊急啟動應急預案應對長深高速宜興段特大交通事故

發布時間:2019年09月29日

       2019年9月28日上午7時許,G25長深高速2154KM處發生一起特別重大交通事故。截至當天16時許,該事故共造成大客車及貨車上36人死亡、36人受傷,其中9人重傷、26人輕傷、1人已出院。獲悉事故發生后,長生人壽保險有限公司立即啟動重大事件理賠應急預案,采取以下幾項應急服務措施:

       一、開通多種報案途徑:

       1. 24小時報案電話400-820-8599

       2. 開通長生人壽江蘇分公司理賠受理專線電話:13915960012

      二、開通理賠快速處理服務通道:優先處理此次事故理賠申請,簡化理賠手續。此次事故出險的客戶,無需提供保單、免事故證明、提供醫藥費票據即可申請理賠。

      三、取消定點醫院限制:此次事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制就診醫院范圍。

      四、提供微信理賠服務:此次事故導致受傷醫院就診,可通過微信申請理賠,承諾24小時內快速處理。

      五、提供主動理賠服務:向報案客戶提供理賠咨詢服務,協助指導收集理賠資料、理賠流程指導等服務。

      六、傷殘及時賠付:因此次意外事故導致殘疾,經醫院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可直接按照合同約定理賠。

     七、身故理賠無資料申請:經政府相關部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶,可申請身故理賠,死亡證明等相關資料可后續補充。

     八、我司將配合政府和保險監管部門做好應急處置和后續理賠服務工作。

                                                           長生人壽保險有限公司

                                                                2019年9月29

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